Carrière

IT-ondersteuningsanalist

Functieomschrijving

Wilt u de kans krijgen om deel uit te maken van een bloeiend bedrijf?

Voor de afdeling Bedrijfsondersteuning zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker. Onze IT-ondersteuningsfunctie wordt uitbesteed, maar we hebben assistentie ter plaatse nodig voor onze medewerkers die op afstand werken of vanuit een van onze drie locaties opereren. Er wordt van je verwacht dat je nauw samenwerkt met onze IT-onderaannemer, die IT-, netwerk- en prestatieproblemen rapporteert en hen helpt bij het diagnosticeren en oplossen van problemen.

Uiteindelijk ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van een goede performance van IT in de business.

De rol zal omvatten:

• Fungeren als eerste interne aanspreekpunt voor IT-ondersteuning.
• Installeren, configureren en onderhouden van software- en hardwarecomponenten op alle locaties.
• Het diagnosticeren en oplossen van software- en hardwareproblemen.
• Zorgen voor de veiligheid van bedrijfs- en servercomputers.
• Mensen ondersteunen wanneer ze problemen ondervinden met computers en netwerkapparaten.
• Onderhouden en updaten van technische documentatie.
• Een mix van ondersteuning op afstand en ‘hands on’.
• Testen van nieuwe hardware en software vóór installatie.
• Thuiswerkers op afstand ondersteunen.
• Ondersteuning van Belgische medewerkers op afstand.
• Assisteren bij IT- en werfprojecten.
• Training voor eindgebruikers.
• Aanbevelen en aanschaffen van ICT-apparatuur.
• IT-vermogensbeheer
• Alle algemene administratie die nodig is voor het bedrijf.
• Eventuele andere vereisten zoals gevraagd door uw lijnmanager

De Persoon

De ideale kandidaat zal:

• Beschikken over analytische vaardigheden voor het diagnosticeren, oplossen en voorkomen van infrastructuurproblemen.
• Wees servicegericht.
• Beschikken over sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
• In teamverband kunnen werken aan projecten en ondersteunende vraagstukken.
• In het bezit zijn van een geldig rijbewijs
• Wees voorbereid op reizen tussen drie Britse locaties in Aberbeeg en Blaina en Blackwood.
• Je hebt een sterke interesse in IT en technologie
• Bied uitstekende klantenservice en zorg voor klanttevredenheid
• Inzicht in de basisprincipes van de AVG

Kwalificaties:

• 5 GCSE'S A – C of hoger en minimaal een B of hoger in ICT
• Kennis van besturingssystemen

Als u een gemotiveerd individu bent met een passie voor IT-ondersteuning en een sterke klantenservice-mentaliteit, moedigen wij u aan om te solliciteren. Sluit je aan bij ons team van professionals en draag bij aan het succes van onze organisatie.

Soort vacature: Full-time

Salaris: £ 20,000.00 - £ 26,000.00 per jaar

Voordelen:

• Sterfverlof
• Bedrijfsevenementen
• Bedrijfspensioen
• Cyclus naar werk schema
• Flexibele werktijden
• Vrij parkeren
• Parkeren op het terrein
• Ziek loon

Programma:

• Flexibele werktijden
• Maandag tot en met vrijdag

Aanvullende beloningsvormen:

• Prestatie bonus

Mogelijkheid om te pendelen / verplaatsen:

• aberbeeg: betrouwbaar pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat u aan het werk gaat (vereist)

Onderwijs:

• GCSE of gelijkwaardig (bij voorkeur)

Ervaring:

• Technische ondersteuning: 1 jaar (bij voorkeur)
• Klantenservice: 1 jaar (bij voorkeur)

Werklocatie: persoonlijk/op locatie

Om op deze functie te solliciteren kunt u uw CV sturen naar   hruk@bweng.com