Blackwood Engineering werkt samen met enkele van de grootste wereldwijde merken voor zware machines. Kwaliteitsmanager David Williams legt uit waarom bij Blackwood Engineering een kwaliteitsbenadering essentieel is voor klanten.
Allereerst, wat is je achtergrond?
Ik werk al meer dan 20 jaar in kwaliteit. In mijn vorige functies heb ik kwaliteitsingenieurs en managementfuncties bekleed in verschillende sectoren, waaronder luchtvaart, medische ruimtevaart en metaalproducten.
Wat is uw kerntaak als Quality Manager bij Blackwood?
Het is mijn rol om ervoor te zorgen dat praktijken en processen aanwezig zijn zodat we producten kunnen ontvangen en leveren die voldoen aan de overeengekomen specificaties. Dit omvat alle aspecten van kwaliteit, inclusief leveranciers, interne en externe klanten.
De kwaliteitsafdeling in zowel het VK als België is gericht op het leveren van kwaliteitsproducten aan de eindgebruiker.
Dit houdt van alles in, van betrokkenheid bij de introductie van nieuwe producten, bemonsteringsinspectie bij Goods In en ook af en toe het herwerken van onderdelen om ze weer in specificatie te brengen.
Voor welke uitdagingen staat de kwaliteitsafdeling?
In de kwaliteitsafdeling kom je ALTIJD problemen en uitdagingen tegen – dat hoort er nu eenmaal bij!
Bij Blackwood behandelen we kwaliteitsproblemen van verschillende klanten die zeer vergelijkbare faalwijzen vertonen en stellen we plannen op om deze te verhelpen.
Het was een uitdaging om de verschillende leveranciers ertoe te brengen de problemen op dezelfde manier aan te pakken om herhaling te voorkomen.
Hoe ga je om met deze uitdagingen?
Omgaan met kwaliteitsuitdagingen heeft alles te maken met het verzamelen van de juiste gegevens, zodat u nauwkeurige feedback kunt geven aan uw klanten en leveranciers. Dat geldt voor interne, leveranciers- en klantbelangen. Zonder dit kunt u niet echt effectieve corrigerende maatregelen nemen.
Nog een laatste gedachte?
Blackwood beschikt over een ervaren kwaliteitsteam, wat klanten gemoedsrust moet geven wat betreft kwaliteitsborging . We hebben gewerkt aan de groei van ons kwaliteitsteam en de ontwikkeling van de vaardigheden en ervaring van de teamleden, waardoor we klanten oplossingen kunnen bieden met een focus op kwaliteit.
